Scopul Politicii de Returnare
La The Coffee Shop, ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și un serviciu excepțional. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de achiziția dvs., această politică vă explică cum puteți returna produsele cumpărate de la noi.
Produse eligibile pentru returnare
Puteți returna majoritatea produselor neutilizate și în ambalajul original în termen de 30 de zile de la data livrării pentru a primi un ramburs complet al prețului de cumpărare.
Condiții de returnare
Produsul trebuie să fie neutilizat și în starea în care a fost primit. Acesta trebuie să fie în ambalajul original și să includă toate accesoriile sau cadourile gratuite primite.
Produse deteriorate sau incorecte: Dacă primiți un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne notificați în termen de 48 de ore de la primire pentru a organiza înlocuirea sau rambursarea.
Produse perisabile și deschise: Datorită naturii perisabile a cafelei și a ceaiului, nu acceptăm returnarea produselor deschise sau utilizate, decât dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Procedura de returnare
Contactați Serviciul pentru Clienți: Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la [email sau număr de telefon] pentru a obține un număr de autorizație a returnării. Returnările fără autorizație nu vor fi acceptate.
Ambalarea și Expedierea: Ambalați articolul în ambalajul original și asigurați-vă că este bine protejat. Includeți o copie a facturii și detaliile numărului de autorizație a returnării. Trimiteți pachetul la adresa specificată de serviciul clienți.
Rambursarea: Odată ce returnarea este primită și inspectată, vom procesa rambursarea. Rambursarea va fi efectuată folosind metoda originală de plată, în termen de 7-10 zile lucrătoare.
Taxe și Costuri
Clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrarea a fost incorectă. Taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.
Excepții
Produsele personalizate sau cele realizate la comandă nu sunt eligibile pentru returnare, decât dacă sunt defecte sau nu corespund specificațiilor comandate.
